📋 นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน

🔄 เงื่อนไขการคืนสินค้า

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Flexvits เป็นอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ บริษัทฯ จึงขอแจ้งเงื่อนไขการคืนสินค้าดังนี้:

✅ สามารถคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากโรงงาน เช่น กระปุกแตก แคปซูลแตก หรือบรรจุภัณฑ์เสียหายระหว่างการขนส่ง
• สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ (เช่น สั่งเป็น 1 กล่อง แต่ได้รับ 2 กล่อง หรือได้รับรุ่นที่ไม่ถูกต้อง)
• สินค้าหมดอายุ หรือใกล้หมดอายุ (เหลืออายุน้อยกว่า 6 เดือน) โดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• สินค้าไม่ผ่านมาตรฐาน อย. (กรณีนี้พบได้น้อยมาก เนื่องจาก Flexvits ได้รับการขึ้นทะเบียนถูกต้อง)

❌ ไม่สามารถคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้

• ลูกค้าเปลี่ยนใจ เนื่องจากผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเมื่อเปิดใช้แล้วไม่สามารถนำกลับมาขายต่อได้
• ผลข้างเคียงที่ไม่รุนแรง เช่น ท้องอืด คลื่นไส้เล็กน้อย (เนื่องจากปฏิกิริยาของแต่ละบุคคล)
• ไม่พอใจในรสชาติหรือกลิ่น (ผลิตภัณฑ์มีกลิ่นธรรมชาติของคอลลาเจนและขมิ้น)
• ใช้ผลิตภัณฑ์ไปแล้วเกิน 30% ของปริมาณในบรรจุภัณฑ์
• สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากผู้ใช้ เช่น กระแทกเอง โดนน้ำ หรือเก็บรักษาไม่ถูกต้อง

⏰ ระยะเวลาในการแจ้งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า (ตรวจสอบจากหมายเลขพัสดุ) โดยต้องแจ้งผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น

• 📞 โทรศัพท์ (เฉพาะกรณีฉุกเฉิน/ปัญหา): 081-663-7849
• ✉️ อีเมล: flexvitsth.com@gmail.com
• 📝 แบบฟอร์มติดต่อ: คลิกที่นี่

⚠️ หมายเหตุ: การแจ้งขอคืนสินค้าหลังจาก 7 วัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี

📦 ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งปัญหาผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ (Order ID) และแนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา (ถ้ามี)
2. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ภายใน 1-2 วันทำการ
3. จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่แจ้ง (ค่าจัดส่งไป-กลับ ทางบริษัทฯ รับผิดชอบกรณีสินค้าชำรุดเท่านั้น)
4. ตรวจสอบสินค้า เมื่อได้รับคืนแล้ว จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ
5. ดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ ตามที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์

📌 ระยะเวลารวมทั้งหมด: ประมาณ 7-14 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าคืน

💰 วิธีการคืนเงิน

เมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่ลูกค้าเลือก:

• โอนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคาร (กรุณาแจ้งชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคาร)
• คืนเงินเป็นเครดิตสำหรับสั่งซื้อครั้งต่อไป (พร้อมส่วนลดพิเศษ)
• ส่งเช็คทางไปรษณีย์ (ใช้เวลาประมาณ 10-15 วันทำการ)

⚠️ เงินจะถูกคืนใน ราคาสุทธิที่ลูกค้าจ่ายจริง (ไม่รวมค่าส่ง หากมีการคิดค่าส่ง) โดยจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย

🔒 การรับประกันคุณภาพของ Flexvits

Flexvits ทุกกล่องผ่านการผลิตด้วยมาตรฐาน GMP และได้รับการขึ้นทะเบียน อย. 13-1-17565-5-0366 บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดให้แก่ลูกค้า หากพบว่าสินค้าไม่ได้มาตรฐานตามที่โฆษณา บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าเสียหายเต็มจำนวน